রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে আমাদের অবস্থান

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, bKash-Nagad-Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও সেবা প্রযোজ্য হবে।

স্থানীয় আইন মেনে চলাব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk696 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে আমাদের অবস্থান
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা Dhaka ও Chittagong এলাকার খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় সহায়তা দিয়ে থাকি এবং আপনার ভাষায় উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা বা নীতি স্পষ্টীকরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার ও প্রশ্নের বিস্তারিত জানিয়ে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমরা সরাসরি উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে রাখি।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, যাচাইকৃত মোবাইল নম্বর বদলান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন। সব পরিবর্তন সরাসরি আমাদের রেকর্ডে আপডেট হয়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash-Nagad-Rocket ওয়ালেট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা যাচাইকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং বাকিটা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য শেয়ার করি। আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপ জুড়ে আপনার লবি অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

আমরা OTP এর মাধ্যমে আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র স্ক্যান চাই। যাচাই শেষ হলে আপনার উত্তোলন সক্রিয় হয় এবং ডকুমেন্ট আমরা আলাদা সুরক্ষিত স্টোরেজে রাখি।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON বা PDF ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাই যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস থাকে।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নিশ্চয়তা দিই না যে আমাদের সেবা সব এলাকায় আইনসম্মত। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজ অঞ্চলের অনলাইন স্লট ও স্পোর্টসবুক সংক্রান্ত বিধি-বিধান যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বাকিটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস একটি ফাইলে পাঠিয়ে দিই। আপনার ইমেইল থেকে অনুরোধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার উল্লেখ করুন।

আমরা আপনার ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পাই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

উত্তোলন সক্রিয় করতে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান চাইতে পারি। ডকুমেন্ট জমা দিলে আমরা পর্যালোচনা করি এবং যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার উত্তোলন পথ খুলে যায়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।